Sebagai bentuk penjaminan budaya mutu di lingkungan PENS, PENS mengadakan survey yang digunakan untuk menilai tingkat kepuasan pengguna terhadap beberapa aspek di Lingkungan PENS tiap semester maupun tahun.
Berikut merupakan hasil dari Survey Kepuasan Pengguna terhadap layanan PENS yang dibagi menjadi beberapa kategori, yaitu:
1. Kepuasan Internal
Survey Kepuasan Internal merupakan survey yang dilaksanakan untuk menilai beberapa bidang layanan di Lingkungan PENS yang dapat diisi oleh pihak Internal PENS yaitu Tenaga Pendidik dan Kependidikan.